受付の小川です。

日頃より当院をご利用、及び、ホームページを閲覧していただきありがとうございます。より良い医療の提供のため、スタッフ一同、日々精進しておりますが、患者さんの立場にならないと分からないことが多くあると思います。

そこで、実際に当院に通院されているみなさまからご意見をいただきたく、アンケートのお願いをしております。

アンケートは三種類あります。

①通常アンケート

こちらのアンケートは、むし歯の治療が終了し、メインテナンスへ移行された方を対象にお願いしております。

実際に治療を受けていただき、満足していただけたか、スタッフの応対や説明はどうだったか等を「良かった」「どちらでもない」「あまり良くなかった」の三段階からお選びください。また、「こんなところが良かった」「もっとこうしてほしかった」「こんなところが気になった」といったご意見、ご要望を自由にお書きいただける欄もございます。

②保険外治療を受けた方へのアンケート

こちらのアンケートは、セラミックの被せ物や、金属の入れ歯等の保険外治療を行った方へお願いをしております。

保険外治療を検討されている患者さまから、「保険外治療を受けた方の意見や感想を聞きたい」という意見を多くいただきました。保険外治療をお選びになった理由・きっかけ、実際に受けてみて良かったこと、気になったことなど、お教えいただければと思います。

また、アンケート記入と同時に、「自費治療補綴物 保証書」をお渡ししております。被せ物が欠けた、外れた等のトラブルが生じた場合の保証内容について詳しく記載しておりますので、大切に保管をお願い致します。

③移転アンケート

医院内の告知ポスターや、ホームページの内容をご覧になった方はご存知と思いますが、当院は２０２１年６月頃を目安に、近隣地へ移転を行うことにいたしました。

移転にあたり、「今のまま変えてほしくないところ」「もっとこうしてほしいところ」「こうしたら利用しやすくなる」と言った患者さん視点のご意見、ご要望をお聞かせください。現在の医院では改善が難しい点も、移転を機に可能になることがあるかと思います。良いところは残し、改善できるところは改善していきたいと考えております。

ぜひ、ご協力をお願い致します。

④その他、ご意見箱について

受付から記入をお願いするアンケートは、上記の三つのみですが、お気づきのことがございましたら、待合室に”ご意見箱”というものがあります。

通院していて感じたこと、直接スタッフに伝えにくいこと等がございましたら、記入していただければと思います。箱には、メモ用紙とペンがついておりますので、ご記入後はメモ用紙を箱にお入れください。もちろんお名前の記入は不要です。

最後に・・・

今までいただいたご意見の一部は、”患者さまの声”としてホームページ上や医院内待合室の専用ファイルにてご紹介しております。

ぜひご覧ください。

～ホームページの“患者さまの声”へはこちら～